Polityka wobec dzieci
PROCEDURY OCHRONY DZIECI w Pensjonacie Beata w Polanicy-Zdroju
Wstęp
Mając na uwadze treść wytycznych Organizacji Narodów Zjednoczonych w zakresie biznesu i praw człowieka, uznając istotną rolę biznesu w zapewnieniu poszanowania praw dzieci, w szczególności prawa do ochrony ich godności i wolności od wszelkich form krzywdzenia, Pensjonat Beata przyjmuje niniejszy dokument jako wzór zasad i procedur w przypadku podejrzenia, że dziecku, które przebywa w obiekcie, dzieje się krzywda oraz zapobiegania takim zagrożeniom.
Politykę wobec dzieci będziemy realizować poprzez następujące zasady:
- Pensjonat Beata prowadzi swoją działalność operacyjną z najwyższym poszanowaniem praw człowieka, w szczególności praw dzieci jako osób szczególnie wrażliwych na krzywdzenie.
- Pensjonat Beata uznaje swoją rolę w prowadzeniu biznesu społecznie odpowiedzialnego i promowaniu pożądanych postaw społecznych.
- Pensjonat Beata w szczególności podkreśla istotność prawnego i społecznego obowiązku zawiadamiania organów ścigania o każdym przypadku podejrzenia popełnienia przestępstwa na szkodę dzieci i zobowiązuje się szkolić swój personel w tym zakresie.
- Pensjonat Beata zobowiązuje się edukować personel na temat okoliczności wskazujących, że dziecko przebywające w obiekcie może być krzywdzone oraz w zakresie sposobów szybkiego i odpowiedniego reagowania na takie sytuacje.
- Jedną z form skutecznego zapobiegania krzywdzeniu dzieci jest identyfikacja dziecka przebywającego w obiekcie i jego relacji w stosunku do osoby dorosłej, z którą przebywa. Personel podejmuje wszelkie możliwe kroki zmierzające do przeprowadzenia identyfikacji dziecka i jego relacji z osobą dorosłą, z którą znajduje się w obiekcie.
W celu skutecznego prowadzenia działań prewencyjnych, tj. przeciwdziałających wystąpieniu nieszczęśliwych zdarzeń, a także działań w sytuacji wystąpienia podejrzenia, że dziecku dzieje się krzywda, a przebywa ono na terenie obiektu, personel obiektu powinien w szczególności:
- każdorazowo pytać o tożsamość dziecka (dzieci) i dorosłego (dorosłych), z którymi przebywa, a także o relację łączącą dziecko z dorosłym (czy jest to rodzic, opiekun prawny czy inna osoba sprawująca opiekę nad dzieckiem);
- w przypadku powzięcia wątpliwości co do tego, czy dorosły przebywający w obiekcie z dzieckiem jest rodzicem lub osobą uprawnioną do sprawowania nad dzieckiem opieki – wezwać policję poprzez kontakt z numerem 112 lub 997;
- niezwłocznie informować przełożonego o zaobserwowanych sytuacjach mogących świadczyć o krzywdzeniu dziecka przebywającego w obiekcie;
- zachować spokój oraz działać zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, a także wewnętrznymi procedurami obiektu;
- udzielać wsparcia dziecku i osobie dorosłej, jeśli tego potrzebują, w szczególności zapewnić bezpieczną przestrzeń oraz, jeśli to możliwe, dyskretny kontakt z odpowiednimi instytucjami.
W przypadku powzięcia podejrzenia, że dziecko (dzieci) przebywające w obiekcie jest krzywdzone, personel obiektu jest zobowiązany do:
- niezwłocznego zawiadomienia policji (112/997) lub prokuratury;
- jeżeli zachodzi konieczność zapewnienia dziecku natychmiastowej pomocy medycznej – wezwania pogotowia ratunkowego (112/999);
- niepodejmowania działań, które mogłyby narazić dziecko na dodatkowe ryzyko lub pogorszenie jego sytuacji;
- niewchodzenia w konfrontację z osobą dorosłą podejrzaną o krzywdzenie dziecka, jeśli mogłoby to zagrozić bezpieczeństwu dziecka lub personelu;
- zabezpieczenia ewentualnych dowodów w granicach swoich obowiązków i możliwości (np. zapisów monitoringu, wpisów w rejestrach), z poszanowaniem przepisów prawa.
W obiekcie obowiązuje zakaz zatrudniania osób skazanych prawomocnym wyrokiem za przestępstwa popełnione na szkodę dzieci oraz zakaz współpracy z osobami, wobec których istnieje uzasadnione podejrzenie dopuszczenia się takich czynów.
Personel obiektu jest zobowiązany do uczestnictwa w szkoleniach w zakresie ochrony dzieci przed krzywdzeniem oraz znać i stosować niniejsze procedury.
Procedura postępowania w przypadku podejrzenia, że dziecku przebywającemu w obiekcie dzieje się krzywda
- W przypadku, gdy pracownik zauważy objawy wskazujące, że dziecku może dziać się krzywda lub poweźmie informacje od dziecka, osoby dorosłej lub innej osoby trzeciej sugerujące taką możliwość – niezwłocznie informuje o tym przełożonego.
- Przełożony ocenia sytuację, w tym w razie potrzeby, wzywa odpowiednie służby (policję, pogotowie ratunkowe), a następnie podejmuje działania zgodnie z niniejszą procedurą.
- W przypadku bezpośredniego zagrożenia życia lub zdrowia dziecka – niezwłocznie wzywa się policję (112/997) oraz/lub pogotowie ratunkowe (112/999).
- Jeżeli sytuacja tego wymaga, należy niezwłocznie zabezpieczyć dziecko w bezpiecznym miejscu do czasu przybycia odpowiednich służb.
- Wszelkie działania podejmowane są z poszanowaniem praw dziecka oraz z uwzględnieniem jego dobra, spokoju i prywatności.
Dodatkowe zalecenia:
- rozmowa z dzieckiem powinna być prowadzona spokojnie, bez presji i sugestii, w miarę możliwości w obecności osoby uprawnionej do opieki nad dzieckiem, o ile nie ma podejrzenia, że to ta osoba może krzywdzić dziecko;
- nie należy obiecywać dziecku rzeczy, na które personel nie ma wpływu;
- należy zapisać fakty, bez ocen i interpretacji, w krótkiej notatce służbowej (data, godzina, opis zdarzenia/obserwacji, podjęte działania);
- pracownik powinien stosować się do wytycznych przełożonego i służb.
Postanowienia końcowe
Niniejsze Procedury Ochrony Dzieci są elementem polityki społecznej odpowiedzialności obiektu i podlegają okresowemu przeglądowi i aktualizacji. Wszyscy pracownicy obiektu mają obowiązek zapoznać się z dokumentem oraz przestrzegać jego postanowień. Dokument jest dostępny do wglądu w recepcji oraz u kierownictwa obiektu.
Definicje
Na potrzeby niniejszego dokumentu użyte poniżej pojęcia oznaczają:
- dziecko – każdą osobę poniżej 18. roku życia, bez względu na obywatelstwo i status pobytu;
- krzywdzenie dziecka – wszelkie formy przemocy wobec dziecka, w tym przemoc fizyczna, psychiczna, seksualna, zaniedbanie oraz wykorzystywanie komercyjne;
- personel – pracowników oraz współpracowników obiektu, a także osoby świadczące usługi na rzecz obiektu, jeśli mają kontakt z dziećmi;
- opiekun – osoba uprawniona do sprawowania opieki nad dzieckiem (rodzic, opiekun prawny lub faktyczny).
Uwaga końcowa
Wszelkie wątpliwości interpretacyjne dotyczące stosowania niniejszych Procedur należy niezwłocznie zgłaszać przełożonemu. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym dokumencie zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepis
y prawa.
Kontakt
Dane kontaktowe do odpowiednich służb (Policja, Ośrodek Pomocy Społecznej, Sąd Rodzinny) dostępne są w recepcji.
Załączniki (jeśli dotyczy):
- wzór notatki służbowej dotyczącej podejrzenia krzywdzenia dziecka;
- wyciąg z przepisów karnych dotyczących ochrony dzieci;
- wykaz instytucji wsparcia (numery alarmowe, lokalne ośrodki pomocy).
Klauzula informacyjna RODO (w skrócie)
Dane osobowe przetwarzane w związku z realizacją niniejszych Procedur przetwarzane są na podstawie obowiązku prawnego oraz/lub w celu ochrony żywotnych interesów dziecka. Administratorem danych jest właściciel obiektu; dane mogą być udostępniane odpowiednim służbom i instytucjom w zakresie niezbędnym do realizacji obowiązków prawnych. Każda osoba ma prawo dostępu do swoich danych osobowych oraz ich sprostowania, ograniczenia przetwarzania w przypadkach przewidzianych prawem.
Informacja o odpowiedzialności
Niezastosowanie się do niniejszych Procedur przez pracownika może skutkować konsekwencjami przewidzianymi w przepisach prawa pracy oraz w przepisach wewnętrznych obiektu.
Informacja o szkoleniach
Personel zobowiązany jest do okresowego udziału w szkoleniach z zakresu ochrony dzieci oraz zapoznawania się z aktualizacjami niniejszego dokumentu.
Podpis i data
………………………………………., dnia ……………………. r.
Oświadczenie pracownika
Oświadczam, że zapoznałem(-am) się z Procedurami Ochrony Dzieci i zobowiązuję się do ich przestrzegania.
……………………………………… (podpis)
Postępowania szczególne (przykładowe sytuacje)
- Dziecko pozostawione bez opieki w przestrzeniach wspólnych obiektu: 1. Pracownik niezwłocznie ustala, czy opiekun dziecka znajduje się w obiekcie. 2. Jeśli opiekuna nie ma w pobliżu, pracownik informuje przełożonego i podejmuje działania mające na celu zapewnienie dziecku bezpieczeństwa. 3. W razie potrzeby wzywa odpowiednie służby.
- Podejrzenie, że osoba dorosła przebywająca z dzieckiem nie jest jego opiekunem: 1. Pracownik, zachowując spokój i takt, pyta o relację łączącą dziecko i dorosłego. 2. W sytuacjach nietypowych i/lub podejrzenia co do stanu trzeźwości osoby dorosłej – informuje przełożonego i/lub policję.
- Zgłoszenie od osoby trzeciej (gościa), że dziecku dzieje się krzywda: 1. Pracownik przyjmuje zgłoszenie i niezwłocznie informuje przełożonego. 2. W sytuacjach nietypowych i/lub podejrzenia dotyczących bezpieczeństwa dziecka – wzywa odpowiednie służby.
Wskazówki dot. komunikacji
W kontaktach z dzieckiem i opiekunem należy stosować język zrozumiały i empatyczny, unikać ocen i oskarżeń, zachować poufność danych osobowych zgodnie z RODO. W kontaktach z osobą dorosłą, co do której zachodzi podejrzenie krzywdzenia, pracownik nie prowadzi działań wyjaśniających wykraczających poza zakres jego kompetencji; czynności te pozostawia odpowiednim służbom.
Zakres zastosowania dokumentu
Procedury obowiązują na terenie obiektu oraz w przestrzeniach bezpośrednio przyległych, w których personel obiektu wykonuje obowiązki służbowe (np. parking, teren zielony, strefy rekreacji), a także w kontaktach telefonicznych i elektronicznych, jeśli dotyczą gości lub osób przebywających w obiekcie.
Zakres podmiotowy
Procedury dotyczą wszystkich pracowników i współpracowników obiektu, a także każdej osoby, która w ramach współpracy z obiektem może wchodzić w kontakt z dziećmi – np. animator, instruktor, wykonawca usług, wolontariusz, niezależnie od obywatelstwa i wieku tej osoby.